2015年12月23日

今年も残りわずかですね…

みなさん、こんにちは~(^^)/
今年も残りわずかですね、年末はなにかと大掃除やお仕事やバタバタと
忙しくて大変ですよね(>_<)!!でも無理はしないでたまに息抜きをする
事も大切です(^_^)残り悔いのないように頑張りましょうね!

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先日、あるお店へ行った時のことをお話します。
私はお店にあらかじめ電話で予約をしていたのですが、
お店に入ると、こちらから名乗る前に店員さんがすぐに
「○○様ですね。」と気づいてくれて案内してくれました。
電話で話した店員さんとお店で案内をしてくれた店員さんは
違う方だったのですが、電話での話の内容もきちんと伝わっていて
スムーズに応対して頂く事が出来てとても安心しました(*^_^*)

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あらかじめお客様が来店することがわかっている場合などには、
皆で情報を伝え合ってお客様を迎え入れる準備をし、来店した際には
「○○様、お待ちしておりました。」などという言葉を添えて
お出迎えするように私達も意識して頑張ります(^o^)!!

2015年12月3日

12月になりましたね!

みなさん、お元気ですか??(^^)/
今日も天気が悪くて寒いですね…(>_<)路面も濡れているので外出される方は
足下に気を付けてくださいね!!

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こないだ嬉しい出来事があったのでお話します。
先日、ある郵便局へ行きました。
何日か前にも行ったのですが、その時と同じ方が対応してくれました。
私が行くと「先日はありがとうございました。」と
声を掛けて頂いて、前回話した内容も覚えていてくれました。

覚えていただけではなく、話した内容まで覚えていてくれた事で
私はさらに嬉しくなりました。

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当店にも二度、三度と来店されるお客様もいらっしゃいますので
お客様の顔や購入された商品だけではなく、話した内容なども
覚えておいて喜んで頂けるような接客をしていきたいと思いますので
よろしくお願い致します(*^_^*)